“这里有人吃药喝酒中毒了，情况很不好……”7月18日晚，一通紧急的转接求助电话打入市120急救指挥中心，一名15岁女孩因药物中毒症状，生命危在旦夕。危急关头，120调度员谭艳丽沉着冷静、科学施策，全程通过电话安抚患者情绪，持续指导其平稳呼吸、保持清醒，规避二次风险，为院前急救争取了宝贵的黄金时间。

获取大概位置后，市120急救指挥中心第一时间调派烟台市中医医院急救车辆赶赴现场，市中医医院曲洪雪、臧璐、邹鹏飞等急救车组人员在出诊途中详细了解患者年龄、中毒诱因、身体症状等核心信息，提前备好对症药品、洗胃及监护设备，做好全面救治准备。同时调度员引导女孩通过微信发送实时定位，成功锁定精准救援位置。针对女孩独自遇险、病情危重、现场风险不确定的特殊情况，中心主动启动医警联动应急机制，快速对接幸福派出所值班警力，精准交接患者信息、具体位置及救援重点，开启警务保障、医疗救治双线并行的救援模式。民警快速驰援到场，与120出诊团队默契配合、分工协作，高效完成现场排查、体征监测、紧急处置工作，平稳将患者转运至救护车送往医院救治。

目前，该患者经医院系统对症治疗后，生命体征平稳，已顺利脱离生命危险。此次成功救援，是烟台市120急救指挥中心深化多部门应急联动、优化院前急救流程的生动实践。120调度岗位作为院前急救的“幕后中枢”，是守护群众生命健康的隐形防线。下一步，市120急救指挥中心将持续健全完善与公安、消防等多部门的应急协同联动机制，优化精准调度、快速处置、协同救援工作流程，持续提升复杂突发场景应急处置能力，以专业化、精细化、高效化的急救服务，筑牢全市群众生命健康安全屏障。